Kelurahan Kedopok Luncurkan SIAP-K, Layanan Informasi dan Pengaduan Warga Berbasis WhatsApp

PROBOLINGGO – Kelurahan Kedopok, Kecamatan Kedopok, Kota Probolinggo, menghadirkan inovasi Sistem Informasi dan Pengaduan Warga Kedopok (SIAP-K) sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis digital. Inovasi ini mengintegrasikan layanan informasi dan pengaduan masyarakat dalam satu kanal berbasis WhatsApp yang didukung chatbot dan sistem pencatatan digital.

Lurah Kedopok, Rindra Hermawan, mengatakan SIAP-K lahir sebagai respons atas meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik yang cepat, mudah diakses, transparan, dan responsif di tengah perkembangan teknologi informasi.

"Transformasi pelayanan publik merupakan sebuah kebutuhan. Melalui SIAP-K, kami ingin memastikan masyarakat tidak lagi mengalami kesulitan memperoleh informasi maupun menyampaikan pengaduan. Semua layanan tersedia dalam satu kanal resmi yang mudah diakses kapan saja melalui WhatsApp," ujar Rindra.

Menurutnya, sebelum inovasi ini dikembangkan, penyampaian informasi di tingkat kelurahan masih didominasi metode konvensional, sedangkan pengaduan masyarakat disampaikan melalui berbagai media yang tidak terintegrasi sehingga sulit dipantau proses penyelesaiannya. Kondisi tersebut mendorong Kelurahan Kedopok menghadirkan layanan digital yang sederhana namun mampu memberikan dampak nyata terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik.

Melalui SIAP-K, masyarakat dapat memperoleh informasi pelayanan sekaligus menyampaikan aspirasi maupun pengaduan dalam satu platform. Setiap laporan yang masuk akan terdokumentasi secara digital, diproses secara cepat, transparan, serta dapat dipantau perkembangan tindak lanjutnya. Inovasi ini juga mendukung penyelenggaraan pemerintahan berbasis elektronik (SPBE) di lingkungan Pemerintah Kota Probolinggo.

Berikut Petunjuk Teknis Inovasi Siap K

Untuk Informasi lebih lanjut mengenai inovasi ini hubungi :

Follow Sosial Media Kami